物業(yè)管理人員應(yīng)當(dāng)具有高尚的職業(yè)道德：（一）遵紀(jì)守法，愛(ài)崗敬業(yè)；（二）工作認(rèn)真，盡職盡責(zé)；（三）城市守信，熱情服務(wù)物業(yè)管理人員應(yīng)當(dāng)具有專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能：（一）具有現(xiàn)代物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)（二）具有物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)技能（三）掌握現(xiàn)代管理手段 物業(yè)管理人員應(yīng)當(dāng)具有較高的個(gè)人素質(zhì)  （一）具有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)和溝通能力（二）具有良好的心理素質(zhì)和個(gè)人形象（三）擁有健康的體魄  物業(yè)管理企業(yè)是指按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，專(zhuān)門(mén)進(jìn)行房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地的維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序，為業(yè)主和使用人提供服務(wù)的企業(yè)，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)具有獨(dú)立的法人資格，自主經(jīng)營(yíng)、獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧、獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任。