當(dāng)值安保員檢查發(fā)現(xiàn)或接報"小區(qū)"區(qū)域內(nèi)有可疑物品時，必須立即處置，一般情況下采取以下應(yīng)急措施：

      各崗位實(shí)施二級危機(jī)警戒措施，從嚴(yán)控制人員進(jìn)出情況，但保持現(xiàn)場的秩序穩(wěn)定。

      管理處對發(fā)現(xiàn)可疑物品的現(xiàn)場區(qū)域進(jìn)行清場，并將事發(fā)區(qū)域予以隔離，禁止無關(guān)人員進(jìn)出。

      當(dāng)值主管人士應(yīng)對可疑物品作表面性檢查。如外觀、氣味、聲響、內(nèi)容形狀等，排除一般賓客遺留物品可能。

      監(jiān)控中心監(jiān)控員按規(guī)定程序向規(guī)定人士執(zhí)行通報，一般情況程序如下：（緊急情況先行報警處理）

      先通報物業(yè)主管人士；

      再通報公司人士；

      所轄地區(qū)警署；

      當(dāng)可疑物品判定有爆炸，或該物品內(nèi)有異常氣體滲漏導(dǎo)致人員昏迷、呼吸困難等中毒癥狀時，應(yīng)立即撥打"110"向警方報警，并執(zhí)行以下應(yīng)急程序：

      各崗位按一級危機(jī)警戒方案執(zhí)行應(yīng)急事宜，各安保員封鎖"小區(qū)"進(jìn)出通道嚴(yán)禁任何人進(jìn)入。

      管理處按火災(zāi)應(yīng)急方案之疏散和警戒程序，立即啟動事發(fā)區(qū)域警鈴和應(yīng)急廣播，疏散事發(fā)及相鄰區(qū)域及可能影響、甚至整個"小區(qū)"客戶；關(guān)閉排煙機(jī)，保證消防樓道安全，并對事發(fā)現(xiàn)場、主要通道加強(qiáng)警戒工作。

      按照人員傷害應(yīng)急處理方案，對傷員進(jìn)行救護(hù)，并緊急呼叫"120"醫(yī)療救護(hù)中心予以急救。

      公司及物業(yè)主管人士按危機(jī)處置預(yù)案，組織救災(zāi)指揮機(jī)構(gòu)，實(shí)施危機(jī)處置善后事宜。

      公司人士與物業(yè)經(jīng)理共同組成救災(zāi)指揮部，協(xié)調(diào)政府部門之警方、消防、特種危機(jī)處理部門、化學(xué)品救援對等機(jī)構(gòu)組織，指揮管理人員做好警戒、現(xiàn)場保護(hù)等工作，并跟進(jìn)善后事宜。

      在專業(yè)人士未到"小區(qū)"前，管理處抵達(dá)現(xiàn)場的安保員應(yīng)組成現(xiàn)場救護(hù)小組，根據(jù)危害情況執(zhí)行關(guān)閉區(qū)域防火門，或擊碎噴淋頭救火、排毒，同時做好人員疏散及其他輔助工作，按規(guī)定由救災(zāi)指揮部統(tǒng)一調(diào)配協(xié)助進(jìn)行救災(zāi)工作。

      管理處各級安保人員針對已經(jīng)發(fā)生的爆炸、氣體泄露等導(dǎo)致的火災(zāi)人員傷害情況，分別按相關(guān)預(yù)案立即投入救災(zāi)工作。

      注意事項

      安保員在應(yīng)對可疑物品時，應(yīng)盡量判定可疑物品性質(zhì)，在不明情況之前，勿輕易作出疏散或隔離現(xiàn)場的決定。

      安保員在事發(fā)現(xiàn)場處置突發(fā)事件時，必須做好人身保護(hù)工作，如有不適應(yīng)及時離開現(xiàn)場，及穿戴氧氣面具、防火服。

      事發(fā)現(xiàn)場警戒隔離時，安保員必須極力控制事態(tài)的影響擴(kuò)散，或以消防實(shí)戰(zhàn)演習(xí)、或以發(fā)現(xiàn)煤氣滲透等理由，勿使客戶受驚。

      安保員工必須在處置可疑物品時必須謹(jǐn)慎、小心，以免誤判而造成不必之驚慌.