1.物業(yè)管理服務(wù)

物業(yè)管理服務(wù)是指物業(yè)管理公司為了保持物業(yè)和公共設(shè)施完好、環(huán)境整潔優(yōu)美、公共秩序良好、物業(yè)使用安全,向業(yè)主或使用人提供的一種服務(wù)活動(dòng)。

2.物業(yè)管理服務(wù)合同

物業(yè)管理服務(wù)合同是業(yè)主或者業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)管理公司簽訂的合同。一般包括以下內(nèi)容:

(1)業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)管理企業(yè)的名稱、住所;

(2)物業(yè)管理區(qū)域的范圍和管理事項(xiàng);

(3)物業(yè)管理服務(wù)的要求和標(biāo)準(zhǔn);

(4)物業(yè)管理服務(wù)的費(fèi)用;

(5)物業(yè)管理服務(wù)的期限;

(6)違約責(zé)任;

(7)合同終止和解除的約定;

(8)當(dāng)事人雙方約定的其他事項(xiàng)。

3.物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容

(1)物業(yè)共用部位、共用設(shè)備的使用管理、維修和更新;

(2)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施的使用管理、維修和更新;

(3)電梯、水泵等房屋設(shè)備的運(yùn)行服務(wù);

(4)保潔服務(wù);

(5)保安服務(wù);

(6)物業(yè)維修、更新費(fèi)用的賬務(wù)管理;

(7)物業(yè)檔案資料的保管。

4.房屋設(shè)備運(yùn)行服務(wù)

物業(yè)管理公司為了電梯、水泵、電視監(jiān)控系統(tǒng)、有線對(duì)講系統(tǒng)、電視接收系統(tǒng)、消防、污水處理系統(tǒng)等設(shè)備的正常運(yùn)行,對(duì)其進(jìn)行定期維修、養(yǎng)護(hù)的服務(wù)活動(dòng)。

5.保潔服務(wù)

保潔服務(wù)是指為保持物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)房屋共用部位和公共場(chǎng)地、綠地的整潔而進(jìn)行的管理服務(wù)。一般包括樓道、走道、門廳、屋頂、天臺(tái)等部位的定時(shí)清掃,內(nèi)墻壁的除塵,公共門窗的擦洗,綠化、園地、街坊路面的清掃,生活垃圾和建筑垃圾的管理,滅害灑藥等服務(wù)。

6.保安服務(wù)

保安服務(wù)是指為維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共秩序而進(jìn)行的防范性巡視、值班,包括安全監(jiān)控、巡視、門崗值勤等。

7.物業(yè)維修、更新費(fèi)用的賬務(wù)管理

物業(yè)維修、更新費(fèi)用的賬務(wù)管理,是指本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)所涉及的物業(yè)維修、更新費(fèi)用按幢立賬、按戶核算的賬務(wù)管理。

8.物業(yè)檔案資料的保管

物業(yè)檔案資料的保管是指物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)各類物業(yè)、設(shè)施的驗(yàn)收;接管檔案(圖、卡、冊(cè));物業(yè)分戶產(chǎn)權(quán)清冊(cè);租賃清冊(cè);業(yè)主和使用人情況一覽表;共用設(shè)備和公共設(shè)施運(yùn)行、保養(yǎng)、維修記錄;

財(cái)務(wù)等資料的保管。

9.物業(yè)管理服務(wù)是否包括自用部位和自用設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)服務(wù)

自用部位和自用設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)不包括在物業(yè)管理服務(wù)合同中,但可以約定自用部位和自用設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)事項(xiàng)。需要提供服務(wù)的業(yè)主應(yīng)根據(jù)服務(wù)內(nèi)容支付一定的費(fèi)用。有關(guān)更新事項(xiàng),該項(xiàng)服務(wù)應(yīng)單獨(dú)向?qū)Ｓ胁糠炙袡?quán)人收取費(fèi)用。

10.物業(yè)管理服務(wù)單位需要資質(zhì)嗎

物業(yè)管理是一項(xiàng)專業(yè)的管理服務(wù)工作,關(guān)系到人民的生命財(cái)產(chǎn)安全和人民的安居樂業(yè)。因此,從事該項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的單位除了依法取得經(jīng)營(yíng)資格外,還應(yīng)得到業(yè)務(wù)主管部門的資質(zhì)認(rèn)可。