案例：一國(guó)兩制

有一家物業(yè)公司，通過與業(yè)主委員會(huì)簽訂物業(yè)服務(wù)委托合同接管了一個(gè)居民小區(qū)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目，進(jìn)駐后遇到了一個(gè)難題。其中有四幢樓的業(yè)主聯(lián)合起來，不接受物業(yè)公司的物業(yè)服務(wù)，并拒絕交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)，還自行聘請(qǐng)了保潔員、秩序維護(hù)員等進(jìn)行服務(wù)。多次協(xié)商未果，這種“一國(guó)兩制”的局面讓這家物業(yè)公司頗感頭疼。

解析：這四幢樓內(nèi)居住的業(yè)主，均有權(quán)對(duì)物業(yè)公司的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，也可以提請(qǐng)解聘物業(yè)公司，但這種權(quán)利不能任意地?zé)o限制行使，而必須按照法定的程序，通過業(yè)主委員會(huì)來行使。業(yè)主委員會(huì)是全體業(yè)主行使權(quán)力的代表組織，而部分業(yè)主不能按照各自的意愿擅自做出聘請(qǐng)或解聘物業(yè)公司的決定。本案例中，這四幢樓內(nèi)業(yè)主的行為不是維護(hù)自己的合法權(quán)益，其實(shí)是在侵害其他業(yè)主的公共利益。

《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》第四條規(guī)定：“住宅小區(qū)應(yīng)當(dāng)逐步推行社會(huì)化、專業(yè)化的服務(wù)模式，由物業(yè)服務(wù)公司統(tǒng)一實(shí)施專業(yè)化服務(wù)?！钡诹鶙l規(guī)定：“住宅小區(qū)應(yīng)當(dāng)成立住宅小區(qū)業(yè)主管理委員會(huì)。該委員會(huì)是在房地產(chǎn)行政主管部門的指導(dǎo)下，由住宅小區(qū)內(nèi)房地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)人和使用人選舉的代表組成，代表和維護(hù)住宅小區(qū)內(nèi)房地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)人和使用人的合法權(quán)益?！?