物業(yè)安全服務(wù)規(guī)范化管理的總體要求 :

    1.建立健全完善的物業(yè)安全管理制度，規(guī)范操作程序。

    2.將各項操作程序不斷明確、不斷細化、不斷落實、不斷完善。

    3.操作程序?qū)嵭袑I(yè)化、規(guī)范化、圖表化，把安全服務(wù)管理的所有工作全部程序化：從安保人員的執(zhí)勤換崗、各崗位的服務(wù)流程，到監(jiān)督、檢查和考核。

    4.建立完善的員工培訓(xùn)制度：物業(yè)管理人員要經(jīng)過嚴(yán)格的軍事訓(xùn)練、法規(guī)紀(jì)律教育和崗位工作培訓(xùn)考試，合格后方能上崗。

    5.物業(yè)安全護衛(wèi)隊員定期接受體能、消防、技能等綜合訓(xùn)練，反復(fù)培訓(xùn)反復(fù)考試，提高服務(wù)意識和服務(wù)技能。

    6.物業(yè)管理部門配備可靠、先進、完善的安防配套設(shè)施。

    7.物業(yè)管理部門定期對業(yè)主宣傳安全服務(wù)及相關(guān)的知識和技能。